04 / 答疑中心

卡在哪一步
就翻哪一条

额度怎么算、装不上怎么办、朋友没装客户端怎么组队、旧版说明去哪一栏找——下面按四类问题摆开,每条先给结论,需要动手的再给步骤。盛世娱乐把这些最容易卡住的地方一次说透,你照着做完,多数情况就不用再写信了。

  • 46万+已开场房间
  • 52分钟平均每场组队
  • 9次大版本迭代
夜色中一列指路光点由近及远延伸,墨蓝底色上点缀鎏金与青瓷绿微光,抽象合成画面
路标看清了,走起来就快
01

权益和额度,怎么算

四档的差别在额度多少和能玩到的范围。逐档明细在专区与下载页列着,这里只讲最常被问到的算法问题。

四个阶梯区块与循环箭头构成的季度额度示意图,等宽数字标注各档位置,画面无人物
额度按自然季度核定,季初发放
体验、常驻、尊享、城脉四档到底差在哪?

差在每季额度和能用到的专区范围。体验档适合先摸一摸,常驻档够日常用,尊享档放开更多模式,城脉档给到最完整的一套配置。

对不上自己属于哪档,去专区与下载页按当季额度表核一遍,比自己猜快。

季度从哪一天开始算?

按自然季度走,1 月、4 月、7 月、10 月的第一天起算,到季末最后一天结束。

你什么时候注册不影响起算日,当季额度和同一档的其他人一个节奏发。

这个季度没用完,会顺延到下一季吗?

不顺延。季末结算后清零,下一季初重新核发。

各档对未使用部分的处理写在同档说明里,续档之前看一眼就清楚了。

换了手机、重装客户端,权益还在吗?

在。权益跟账号走,不跟设备走,用原账号登录就会恢复显示。

如果数字对不上,先确认登录的是同一个账号;还不对,把版本号和截图一起发到客服邮箱。

02

下载和安装,卡住了怎么办

安装包比上一代小了一截,装起来也快。真遇到失败和卡进度,按下面的顺序排查,基本都能自己解决。

正式版能装在哪几种设备上?

Android 和 Windows 各有一个安装包,按你的设备选。

iPhone 和 iPad 走网页版,专区入口和组队功能照样进得去,不用另装东西。

为什么安装包比旧版小那么多?

资源改成按需加载,用不上的模块不再打进主包,体积比上一代少了约 38%。

换来的好处是冷启动压到 2 秒以内,点开就进,不用盯着启动画面等。

装到一半失败,按什么顺序重来?

先清干净旧包再装,比反复点重试有效。

  1. 在系统设置里找到旧版本,彻底卸载。
  2. 清一次下载缓存,把没下完的残留文件去掉。
  3. 确认可用空间大于安装包体积的两倍。
  4. 重新下载正式版并安装。

四步走完还失败,把错误提示的原文记下来发到客服邮箱。

更新卡在进度条不动?

多半是网络断在半路。切到稳定的 Wi-Fi,退出客户端重新进入更新。

还是卡着,直接卸载重装正式版。重装不会带走账号数据,重新建一次房间就行。

怎么确认自己装的是正式版?

进客户端看「关于」里的版本号,与城脉观察中最近一次发布的版本号一致,就是正式版。

号对不上,说明还在旧包上跑,回专区与下载页换新的。

03

组队进房间,规则先弄清

两人就能开,八人是上限。房间人数、队长权限和开局时间这三件事定了,剩下就是叫人。

一个房间最多坐几个人?

2 到 8 人。两个人就能开一轮,八个人是上限。

人数不同能选的模式也不一样,建议等人齐了再定玩法,省得中途改。

队长能决定什么?

队长定玩法模式和开局时间,也能把不参与的人请出房间。

开局之前模式还能改,改完跟队友说一声,免得有人按老模式准备。

开局时间定错了能改吗?

开局前随时能改。本轮已经开始的话就打完这一轮,下一轮按新时间走。

朋友还没装正式版,怎么拉进来?

先让他到专区与下载页装好正式版,再用房间号进来。

人没到齐之前别急着开局,队长把开局时间往后放一点,等人凑满。

每周的推荐玩法在哪看?

在城脉观察里,每周更新一次,按上一周的组队数据筛出来的。

开房之前刷一眼,比临时想模式省事。

04

旧版本资料,去哪儿翻

旧版玩法和对照说明都收在「比娱乐平台玩法介绍」第 3 栏,按版本号排好。找的时候两条路,记版本号或者记玩法名都行。

旧版本的玩法说明在哪一栏?

在比娱乐平台玩法介绍的第 3 栏,旧版玩法与对照说明按版本号归档在那里。

进去之前先想清楚自己要找哪一版,能省掉一半翻找的时间。

我记得版本号,怎么找最快?

进第 3 栏,版本号从小到大的顺序排,点到对应号那一条就行。

版本号在客户端「关于」里能看到,抄下来再去找。

只记得玩法名字,不知道是哪个版本?

按玩法名找。第 3 栏里每条都挂了玩法标签,标签对上了再回头看它属于哪个版本批次。

比从头翻版本号快得多,尤其是只想确认某一种玩法的情况。

旧版写法和现在的对不上,按哪个来?

按你手上客户端当前的版本号来。旧版资料是对照用的,规则以对应版本的说明为准。

对照时先看版本号

05 / 找到人

上面都试过,还没好

把情况写清楚发过来,我们按顺序处理。权益和下载的问题,先把专区与下载页对应的说明看一遍,不少情况那里已经写明了,比你等一封回信快。

使用规则、账号与版权相关的问题,可以顺手翻一下使用协议。

service@ll-shengshi.com.cn

工作日 10:00–22:00 在线应答;非工作时段留言,下一个工作日优先处理。

来信请带上这三样,处理起来快很多:

  • 01客户端版本号
  • 02出问题的页面位置
  • 03现象描述,有截图更好
看联络方式